Xử lý đơn là việc cơ quan Nhà nước, tổ chức người có thẩm quyền khi nhận được đơn của cá nhân, cơ quan, tổ chức phải căn cứ và đối chiếu với quy định của pháp luật để thục lý giải quyết nếu thuộc thẩm quyền của mình hoặc hướng dẫn công dân hoặc chuyển đơn đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giảiq uyết theo quy định của pháp luật. Thiện Minh xin Tư Vấn Thủ tục giải quyết đơn kiến nghị phản ánh
Đơn là gì?
Căn cứ quy định tại Điều 4 – Thông tư số 07/2014/TT-TTCP, cụ thể:
Đơn là văn bản có nội dung được trình bày dưới một hình thức theo quy định của pháp luật, gửi đến cơ quan Nhà nước, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền để khiếu nại hoặc tố cáo hoặc kiến nghị, phản ánh; Thủ tục giải quyết đơn
Xử lý đơn là việc cơ quan Nhà nước, tổ chức người có thẩm quyền khi nhận được đơn của cá nhân, cơ quan, tổ chức phải căn cứ và đối chiếu với quy định của pháp luật để thục lý giải quyết nếu thuộc thẩm quyền của mình hoặc hướng dẫn công dân hoặc chuyển đơn đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật; Thủ tục giải quyết đơn
Xem thêm >> Đặc điểm của chứng khoán và những điều bạn cần biết về thị trường chứng khoán.
Tiếp nhận và phân loại đơn
Đơn được tiếp nhận từ các nguồn, bao gồm:
– Đơn do cơ quan, tổ chức, công dân gửi bộ phận tiếp nhận đơn; hộp thư góp ý; đường dây nóng; địa điểm tiếp công dân của cơ quan, đơn vị hoặc trực tiếp trình bày với người có thẩm quyền được lập thành văn bản; Thủ tục giải quyết đơn
– Đơn đo Đại biểu Quốc hội, đại diện Hội đồng nhân dân, Ủy ban mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các thành viên của Mặt trận, các cơ quan báo chí và các cơ quan khác nhau chuyển đến; Thủ tục giải quyết đơn
– Đơn gửi qua dịch vụ bưu chính. Đơn tiếp nhận được từ các nguồn này phải được vào sổ hoặc nhập vào hệ thống cơ sở dữ liệu trân máy tính để quản lý, theo dõi. Việc lưu trữ sổ sách và lưu dữ liệu trên máy tính được thực hiện theo quy định của pháp luật; Thủ tục giải quyết đơn
Phân loại đơn:
Việc phân loại đơn được phân loại căn cứ theo nội dung đơn; điều kiện xử lý; thẩm quyền giải quyết hoặc theo số lượng người khiếu nại, người tố cáo, người đề nghị, kiến nghị, phản ánh. Sau khi phân loại đơn, đối với đơn có nội dung khiếu nạo, tố cáo, đề nghị, kiến nghị, phản ánh thì tách riêng từng nội dung để xử lý theo quy định; Thủ tục giải quyết đơn
Thủ tục giải quyết đơn kiến nghị phản ánh
Thủ tục giải quyết đơn kiến nghị phản ánh được thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận đơn
– Cán bộ tiếp công dân tiếp nhận tất cả các đơn, bao gồm đơn kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân gửi đến Sở qua các nguồn sau đây:
+ Nhận trực tiếp tại Bộ phận tiếp công dân.
+ Nhận qua đường bưu điện, qua Bộ phận văn thư; Bộ phận một cửa.
+ Đơn thư gửi trực tiếp đến lãnh đạo Sở đều chuyển tới phòng thanh tra để xử lý theo quy định.
Bước 2: Phân loại đơn
– Cán bộ tiếp công dân tiến hành phân loại, xử lý đơn ngay trong ngày.
– Đối với đơn không đủ điều kiện thụ lý: Lưu đơn vào sổ theo dõi.
+ Đối với đơn đủ điều kiện thụ lý: Thực hiện tiếp bước xử lý đơn.
+ Đối với đơn đã xử lý một lần rồi: Xử lý theo quy định
Bước 3: Xử lý đơn theo quy định của pháp luật
– Đơn không thuộc thẩm quyền:
+ Cán bộ tiếp công dân không tiếp nhận các đơn giấu tên, mạo tên, không rõ địa chỉ, không có chữ lý trực tiếp mà sao chụp chữ ký hoặc những đơn đã được Sở hoặc cơ quan có thẩm quyền cấp trên giải quyết nay kiến nghị, khiếu nạo, tố cáo lại nhưng không có bằng chứng mới; Thủ tục giải quyết đơn
+ Cán bộ tiếp dân trả lời và hướng dẫn trực tiếp với công dân hoặc thông báo qua điện thoại, có văn bản chỉ dẫn công dân gửi đơn đúng nơi có thẩm quyền giải quyết theo quy định của Luật Khiếu nại hoặc Luật Tố cáo; Thủ tục giải quyết đơn
– Đơn thuộc thẩm quyền:
+ Đối với đơn đủ điều kiện và thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở thì Cán bộ tiếp công dân lập Phiếu tiếp nhận đơn thành 02 bản, gửi công dân 01 bản và lưu 01 bản tại Bộ phận tiếp công dân. Sau đó, vào Sổ tiếp nhận đơn kiến nghị, Khiếu nại, tố cáo.
+ Xem xét, đề xuất xử lý đơn: Căn cứ vào nội dung, tính chất vụ việc của đơn, cán bộ tiếp dân đề xuất ý kiến xử lý báo cáo lãnh đạo cho ý kiến xử lý.
Sau khi có ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo Sở, đơn vị được phân công tiến hành xử lý.
Việc xử lý đơn được cập nhật, ghi chép đầy đủ trong Sổ theo dõi xử lý đơn.
Bước 4: Theo dõi việc xử lý đơn
Cán bộ xử lý đơn theo dõi kết quả xử lý đơn để phục vụ cho công tác tiếp công dân, tổng hợp, báo cáo; tham mưu cho lãnh đạp Văn phòng đôn đốc các phòng ban chức năng giải quyết đơn kiến nghị của công dân.
Bước 5: Lưu hồ sơ
Thực hiện theo Mục VII quy trình:
– Đơn kiến nghị: Lưu tại phòng, ban chức năng.
– Đơn khiếu nại, tố cáo: Lưu tại Thanh tra Sở.
Dịch vụ xin giấy phép Luật Thiện Minh
Trong quá trình thực hiện quy trình xin giấy phép, khi khách hàng sử dụng dịch vụ xin giấy phép của công ty luật Thiên Minh, chúng tôi sẽ thực hiện các công việc sau:
Tư vấn pháp luật miễn phí trực tuyến qua tổng đài 0945001003:
– Tư vấn mức xử phạt, các hình thức xử phạt, cơ quan có thẩm quyền xử phạt đối với hành vi không công bố giấy phép theo quy định;
– Tư vấn các quy định của pháp luật về điều kiện được phép xin cấp giấy phép;
– Tư vấn cho quý khách tất cả các vấn đề pháp lý có liên quan đến việc xin cấp giấy phép theo quy định của pháp luật;
– Tư vấn và hướng dẫn khách hàng soạn thảo hồ sơ xin cấp giấy phép theo quy định;
– Tư vấn khách hàng cách thức tiến hành nộp hồ sơ, nộp lệ phí và phí, hướng dẫn khách hàng lựa chọn cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp số phiếu cho quý khách;
– Tư vấn và hướng dẫn khách hàng nhận kết quả và thực hiện việc lưu thông trên thị trường theo quy định.
Cung cấp dịch vụ xin cấp giấy phép sau khi khách hàng ký kết hợp đồng dịch vụ:
– Trực tiếp soạn thảo hồ sơ xin cấp giấy phép
– Thay mặt khách hàng nộp hồ sơ và nộp phí, lệ phí cấp phép giấy phép tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
– Theo dõi hồ sơ đăng ký giấy phép, điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung hồ sơ theo yêu cầu của chuyên viên;
– Soạn thảo các công văn, hoặc làm đơn khiếu nại, tố cáo các hành vi sai phạm của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong quá trình nộp hồ sơ xin phép giấy phép;
– Đại diện khách hàng đến nhận kết quả và gửi kết quả chính thức cho quý khách hàng như đã thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ;
– Tư vấn và giải đáp tất cả các vướng mắc cho quý khách hàng có liên quan đến việc cấp giấy phép.
– Thanh lý hợp đồng với khách hàng.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và báo giá chi tiết! Trân trọng cảm ơn
Xem thêm >> Công chứng là gì? Những điều cần biết về công chứng và thủ tục làm công chứng.
Phương Thức Liên Hệ.
THIỆN MINH – CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN LUẬT MIỄN PHÍ HÀNG ĐẦU
Nếu các bạn đang cần tìm một công ty tư vấn luật xây dựng uy tín, miễn phí, nhanh chóng và hiệu quả, vui lòng liên hệ với chúng tôi!
Địa chỉ: 52 Triệu Việt Vương – Phường An Hải Tây – Quận Sơn Trà – Thành phố Đà Nẵng
Hotline: 0945001003
Fax : 0945001003
Email: thienminhlawfirmdn@gmail.com
